In einem ersten telefonischen Kontakt steht die Sicherheit der Betroffenen im Vordergrund. Darüber hinaus geht es um die Klärung des individuellen Unterstützungsbedarfs und ggf. die Vereinbarung weiterer persönlicher Beratungstermine in der Beratungsstelle.
Im Rahmen der Coronaschutzmaßnahmen können auch Folgeberatungstermine telefonisch stattfinden.